目指すは満たされた足なのだ！（１／４）
タケルは社会人の大半を
情報システム関連の仕事に
従事してきたのですが、
２００６年から０７年にかけての２年は
お客様満足（ＣＳ：Customer Satisfaction）向上を推進する
仕事をしていました。
タケルの適正的には、
このＣＳの仕事は一番マッチしていましたし、
チャンスがあればまた従事したい仕事でもあります。
何より好きですねぇ。
と言いますのも、
タケルのささやかな野望という表現は変ですが、
夢があるとすれば
「この世にユートピア（仏国土）を実現すること」
であり、
そのためには
「人を幸せにする人こそ、豊かで幸せになれる」
しくみが世の中に定着することが必要だと
考えていたからです。
この考えは今も変わっていません。
そして、ＣＳ活動の考え方は
このタケルの夢実現に近づくものでもあったため
この仕事には思入れはありました。
そんな思い入れもあって、当時は、
ＪＱＡ（経営品質協議会）認定の
経営品質セルフアセッサーの資格を取得したりして
ガンバっていました。
ところが、色々あって
結局２年でこの仕事から離れることになりました。
アセッサーの資格も必要なくなったので
更新しないまま失効してしまいました。
今考えるととっても残念です。
まぁこれも運命ということでしょうか？
いずれにせよ、
全ては自分の責任！万事良好！これでイイのだ！
ということです。
で、当時タケルオリジナルで作成したＣＳに関する資料を、
一部の部門に紹介しただけで
全社的には展開しないままお蔵入りになってしまったので、
７年前の古い内容ではありますが、
この場を借りて４回にわたりご紹介させてもらいます。
１回目は「ＣＳの基礎（１）」です。
※脱字があります。見つけたアナタにはきっと幸運が訪れます。
（つづく）